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“鐵姐”與“空姐”的區別

  鐵姐是對鐵路服務人員的簡稱,是指從事鐵路旅客列車上的乘客服務的人員。合肥鐵路工程學校對“鐵姐”的年齡要求一般在22至25歲之間居多,身高要求1.65米以上,外貌端莊,高中以上學歷,甚至是大學生;會說簡單的英語,并能使用啞語與溝通障礙的人群進行交流,并具備急救技能等全面技能。 這就是鐵路上的“鐵姐”。 根據空乘人員的標準,“鐵姐”提供“無擾服務”,其中一些在細節上超過了對空乘人員的要求。 復興號客運專線通車后,時速350公里的“復興號”動車組上的“鐵姐”將成為另一個美麗的“風景”。

 

合肥鐵路工程學校

 

  空姐是航空飛機上從事為旅客服務的女性工作人員,也叫做“航空乘務”。飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市場競爭中,直接為旅客服務的空姐的形象和工作態度,對航空公司占領市場,贏得更多的回頭客起著至關重要的作用?!】战?,也叫做“航空乘務”,是民航運輸服務的重要組成部分,泛指民航客運機上從事旅客服務的女性工作人員,年齡一般在20-50歲,身高1.63-1.75米以上,端莊、秀麗,具有空中服務方面的專業修養。也有少量帥哥型的“男空乘”。
 
  鐵姐與空姐都是從事服務性質的行業,空姐在選拔要求上非常嚴格,對身體素質,語言及禮儀、個人素質修養上有極高的要求,需通過層層選拔,最終登上飛機從事服務工作。而隨著中國鐵路的不斷發展與擴大,鐵姐的要求也愈來愈高,不僅在語言及形象上要一定的要求。在選拔上也堪比空姐。
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